Μετατρέψτε την ιστοσελίδα σας σε έναν 24/7/365 AI Σύμβουλο Πωλήσεων & Υποστήριξης

Απαντά αυτόματα σε ερωτήσεις πελατών χρησιμοποιώντας το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, εγγράφων σας και λοιπών οδηγιών. Μπορεί να συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας (leads), να δίνει βασική υποστήριξη, να κατευθύνει τους χρήστες σε φόρμα επικοινωνίας ή σε άνθρωπο (live chat) όπου και αν χρειάζεται και άλλα πολλά. Πρόκειται δηλαδή για έναν virtual assistant ο οποίος εργάζεται non stop 24/7/365. Η λειτουργία AI υποστηρίζεται από μοντέλα της OpenAI.

Το widget που θα εμφανίζεται στην ιστοσελίδα σας θα είναι πανομοιότυπο με αυτό που βλέπετε στο κάτω αριστερά μέρος της οθόνης σας. Οι μικρές προσαρμογές που πραγματοποιούνται αφορούν στο branding σας (λογότυπο, χρώματα και ελάχιστα λεκτικά). Δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγών μεγάλης κλίμακας καθώς χρησιμοποιείται ως βάση δημιουργίας του AI chatbot η δωρεάν λύση της OpenWidget.

Το AI chatbot aντλεί πληροφορίες από:

• το διαθέσιμο περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας,
• αρχεία (πχ FAQs) που μας παρέχετε σε μορφή PDF, DOCX κοκ,
• οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θέλετε να γνωρίζει (πχ πως επιθυμείτε να έρχονται σε επικοινωνία οι επισκέπτες μαζί σας – μέσω email, τηλεφωνικά, συμπληρώνοντας μια φόρμα επικοινωνίας κοκ).

Σε κάθε περίπτωση ο AI βοηθός σας δεν "μαντεύει" – χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει για να εκπαιδευτεί.

Υποστηρίζει ελληνικά και αγγλικά – μπορεί να καταλαβαίνει και να απαντά και στις 2 γλώσσες. Η κατανόηση / παραγωγή κειμένου γίνεται από μοντέλα της OpenAI (GPT-4o mini και GPT-4o).

Είναι τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που "καταλαβαίνουν" ερωτήσεις και συντάσσουν απαντήσεις (π.χ. GPT-4o mini για γρήγορες/οικονομικές ροές, GPT-4o για πιο σύνθετες αλλά και πιο ακριβές σε κόστος).

Κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό καθώς οι απαντήσεις δίνονται σχεδόν σε πραγματικό χρόνο (real time). Αυτό που μπορείτε να κάνετε όμως είναι να εκπαιδεύσετε το chatbot να αποφεύγει απαντήσεις σε συγκεκριμένα ζητήματα ή να προτείνει απαντήσεις όπως εσείς το επιθυμείτε.

Το widget φορτώνει ασύγχρονα οπότε δεν επιβαρύνει την ταχύτητα (Core Web Vitals) ή την εμπειρία χρήστη.

Σκοπός μας δεν ήταν να φτιάξουμε μία ακόμα λύση όπως οι εκατοντάδες άλλες διαθέσιμες online. Οι περισσότερες από αυτές διαθέτουν πληθώρα επιπλέον λειτουργιών οι οποίες είναι άχρηστες για την συντριπτική πλειοψηφία των ιστοσελίδων / επιχειρήσεων. Αντ' αυτού, εμείς θέλαμε να δημιουργήσουμε μία υπηρεσία με τις βασικές εκείνες λειτουργίες που πραγματικά θα βοηθήσουν μια επιχείρηση χωρίς το αυξημένο μηνιαίο κόστος.

Ναι, αν διαθέτετε ήδη μια υπηρεσία live chat, μπορούμε να προσθέσουμε τη δυνατότητα να μεταφέρεται η συνομιλία χειροκίνητα σε άνθρωπο αν ο επισκέπτης το επιλέξει. Αν δεν έχετε, θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε εμείς λύσεις.

1 συνομιλία (chat) = 1 ερώτηση χρήστη + 1 απάντηση AI. Για παράδειγμα το πλάνο με τα 1000 μηνύματα δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας για 1000 ερωταπαντήσεις. Δεν χρειάζεται να καταλαβαίνετε "tokens" – τα διαχειριζόμαστε εμείς εσωτερικά και έχουμε απλοποιήσει την ορολογία και την κοστολόγηση.

Το RAG (Retrieval-Augmented Generation) είναι τρόπος λειτουργίας όπου το chatbot αναζητά πρώτα σχετικό περιεχόμενο από τις πηγές σας (website, έγγραφα, FAQs) και μετά συνθέτει απάντηση πάνω σε αυτά τα στοιχεία. Έτσι δεν "μαντεύει»" την απάντηση, αλλά βασίζεται σε πραγματικά κείμενα σας.

Πώς δουλεύει με απλά λόγια:

• Επεξεργασία περιεχομένου: το υλικό σας "σπάει" σε μικρά κομμάτια (chunks) και αποθηκεύεται σε ευρετήριο (vector store).
• Αναζήτηση: όταν ο χρήστης ρωτά, το σύστημα βρίσκει τα πιο σχετικά κομμάτια από τις πηγές.
• Σύνθεση: το μοντέλο δημιουργεί απάντηση χρησιμοποιώντας αυτά τα κομμάτια ως τεκμηρίωση (προαιρετικά με παραπομπές).

Οφέλη για εσάς:

• Μεγαλύτερη ακρίβεια και λιγότερες ασαφείς ή μη τεκμηριωμένες απαντήσεις.
• Εύκολη ενημέρωση: αλλάζετε το περιεχόμενο του site/εγγράφων και το bot ακολουθεί χωρίς fine-tuning.
• Χαμηλότερο κόστος: στέλνονται μόνο τα σχετικά αποσπάσματα, όχι όλο το υλικό.
• Έλεγχος και συνέπεια: οι απαντήσεις ευθυγραμμίζονται με την επίσημη πληροφορία σας.

Στόχος είναι συνοπτικές, ακριβείς απαντήσεις από το δικό σας υλικό. Αν λείπουν στοιχεία, το bot δεν "εφευρίσκει" – ζητά διευκρινίσεις ή προτείνει επικοινωνία. Η κατανόηση των ερωτήσεων και η σύνθεση των κειμένων απάντησης γίνεται από μοντέλα της OpenAI.

Στα μεγαλύτερα πλάνα (Pro και Premium) χρησιμοποιούμε το πιο "δυνατό" μοντέλο (GPT-4o) και μπορούμε να προσθέσουμε τεχνικά εγχειρίδια ή άλλες τεχνικές πληροφορίες ώστε να απαντά με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια.

Παρέχεται τεχνική υποστήριξη μέσω email (hi@digitalbang.gr) και τηλεφωνικά στο 2741 200 250.

Βεβαίως, μπορείτε να αναβαθμίσετε, υποβαθμίσετε ή ακυρώσετε το πλάνο σας μέσα από το διαχειριστικό του λογαριασμού σας ή με ένα απλό email στο hi@digitalbang.gr.

Για την ώρα και προκειμένου να κρατήσουμε το κόστος της υπηρεσίας χαμηλά, δεν υποστηρίζουμε τη διαχείριση των παραγγελιών – δηλαδή δεν μπορεί το AI bot να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη και κατάσταση των παραγγελιών του eshop σας. Λειτουργεί όμως για όλες τις υπόλοιπες πληροφορίες της ιστοσελίδας σας.

Σε αυτή την περίπτωση στείλτε μας ένα email στο hi@digitalbang.gr ή απλά συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να δούμε πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.

Κανένα πρόβλημα… Στείλτε μας ένα email στο hi@digitalbang.gr ή απλά συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.