Οι εορταστικές περίοδοι είναι συχνά η κορύφωση των πωλήσεων για πολλές επιχειρήσεις, αλλά τι συμβαίνει μόλις οι γιορτές τελειώσουν; Η πτώση στις πωλήσεις μετά το spike των εορτών μπορεί να είναι αποθαρρυντική. Ωστόσο, με τις σωστές στρατηγικές, μπορείτε να κρατήσετε το ενδιαφέρον των πελατών και τα έσοδά σας σε υψηλά επίπεδα.
Ακολουθούν 6 αποδεδειγμένες στρατηγικές για να διατηρήσετε τη δυναμική της επιχείρησής σας.
Επικεντρωθείτε στους Επαναλαμβανόμενους Πελάτες (Repeat Customers)
Η διατήρηση υπάρχοντων πελατών είναι έως και 5 φορές πιο οικονομική από την προσέλκυση νέων (Harvard Business Review). Δημιουργήστε campaigns που στοχεύουν στην επανενεργοποίηση των πελατών που αγόρασαν κατά τη διάρκεια των εορτών:
- Email marketing: Στείλτε ευχαριστήρια emails με προσφορές ή προτάσεις για παρόμοια προϊόντα.
- Loyalty programs: Ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές με πόντους επιβράβευσης ή εκπτώσεις για τακτικούς πελάτες.
- Exclusive offers: Δημιουργήστε campaigns για “early bird” εκπτώσεις ή πρόσβαση σε νέα προϊόντα πριν από το ευρύ κοινό.
Post-Holiday Discounts & Bundles
Οι πελάτες συχνά αναζητούν ευκαιρίες μετά τις γιορτές. Εκμεταλλευτείτε την… “ήσυχη περίοδο” που συνήθως ακολουθεί με targeted promotions όπως:
- Discount bundles: Συνδυάστε σχετικά προϊόντα σε πακέτα με έκπτωση.
- Seasonal offers: Προσαρμόστε τις προωθήσεις σας σε θέματα όπως “New Year, New You” για να ενισχύσετε τις πωλήσεις.
Σύμφωνα με το Statista, το 49% των πελατών αναζητούν εκπτώσεις αμέσως μετά τις γιορτές, οπότε οι στοχευμένες προσφορές μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
Αναλύστε την Απόδοση των Εορταστικών Καμπανιών
Η περίοδος των εορτών προσφέρει πολύτιμα insights για το τι λειτουργεί καλύτερα στην επιχείρησή σας.
- Identify top-performing campaigns: Αναλύστε τις καμπάνιες που έφεραν τα υψηλότερα conversions.
- Use purchase data: Δείτε ποια προϊόντα είχαν τη μεγαλύτερη ζήτηση και στοχεύστε σε σχετικά προϊόντα.
- A/B testing: Βελτιώστε τα ads και τα landing pages σας βάσει των αποτελεσμάτων της εορταστικής περιόδου.
Εργαλεία όπως το Google Analytics μπορούν να σας παρέχουν λεπτομερή δεδομένα για τις επιδόσεις σας.
Marketing Περιεχομένου & SEO
Το content marketing παραμένει ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών.
- Create evergreen content: Δημιουργήστε άρθρα όπως “Κορυφαία Προϊόντα για τη Νέα Χρονιά” ή “Πώς να Χρησιμοποιήσετε τα Δώρα των Εορτών.”
- Keyword optimization: Στοχεύστε keywords όπως “καλύτερες προσφορές μετά τις γιορτές” ή “προσφορές για τον Ιανουάριο.”
- Visual content: Χρησιμοποιήστε videos και infographics για να ενισχύσετε την αλληλεπίδραση.
Σύμφωνα με το Demand Metric, οι επιχειρήσεις που επενδύουν στο content marketing έχουν 6 φορές υψηλότερο conversion rate από εκείνες που δεν το κάνουν.
Influencer Marketing & Social Media Campaigns
Τα social media platforms και οι συνεργασίες με influencers μπορούν να διατηρήσουν το brand σας στην κορυφή του μυαλού των πελατών.
- Micro-influencers: Συνεργαστείτε με influencers που έχουν μικρότερο αλλά πιο engaged κοινό.
- Targeted ads: Δημιουργήστε καμπάνιες που προωθούν προϊόντα που πούλησαν καλά κατά τη διάρκεια των εορτών.
- Interactive content: Χρησιμοποιήστε polls, giveaways ή live videos για να κρατήσετε το ενδιαφέρον του κοινού.
Σύμφωνα με το Sprout Social, το 89% των marketers βρίσκουν το social media marketing εξαιρετικά αποτελεσματικό για brand awareness και sales.
Personalized Customer Experience
Η εξατομίκευση είναι κλειδί για τη διατήρηση πελατών.
- Product recommendations: Χρησιμοποιήστε AI εργαλεία για να προτείνετε σχετικά προϊόντα στους πελάτες σας.
- Follow-up emails: Στείλτε μηνύματα με βάση τις προηγούμενες αγορές των πελατών – marketing automation.
- Chatbots: Παρέχετε άμεση εξυπηρέτηση για ερωτήσεις και υποστήριξη.
Η McKinsey αναφέρει ότι οι εξατομικευμένες εμπειρίες μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα κατά 10%-15%.
Συμπέρασμα
Η πτώση στις πωλήσεις μετά τις γιορτές δεν είναι αναπόφευκτη. Με τη σωστή στρατηγική, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δυναμική της εορταστικής περιόδου και να διατηρήσετε υψηλά τα έσοδά σας. Επενδύστε σε content marketing, data-driven insights, και personalization για να κρατήσετε το ενδιαφέρον των πελατών σας και να εξασφαλίσετε μακροχρόνια ανάπτυξη.
Πηγές:
- In Pursuit of Enhanced Customer Retention Management: Review, Key Issues, and Future Directions
- Interest in post-holiday sales United States 2019
- Loyalty marketing
- How to Make Your Loyalty Program Pay Off
Με έδρα στην Αγγλία, βοηθώ επιχειρήσεις να αναπτύξουν τo online αποτύπωμα τους μέσω υπηρεσιών performance marketing – Search Engine Optimisation (SEO), Google & Bing Ads, Content / Inbound Marketing & Conversion Rate Optimisation (CRO).
